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基于语音分析的智能质检系统设计

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摘要

文章主要分析了电力客服系统的质检现状,在此基础上讲解了语音分析技术和智能质检系统,最后探讨了智能质检系统的效益,望可以为有关人员提供一定的参考和帮助.

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来源
《中国新通信》|2021年第12期|59-61|共3页
作者
王颖; 李承桓;
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作者单位

国家电网有限公司客户服务中心;

国家电网有限公司客户服务中心;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
电力客服; 语音分析; 智能质检; 服务质量;

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