利用微信公众号提升成都东站客运服务水平应用研究

摘要

成都东站是中西部最大的铁路客运站之一和西南最大的综合交通枢纽,集铁路客运、长途及旅游客运、地铁、公交、出租等功能干一体的大型现代化综合交通枢纽,自201 1年开通投入运营以来,成都东站开行旅客列车对数逐渐增多,客流量持续增长,尤其在节假日及大型盛会期间,车站客流大规模聚集,对成都东站客运组织及服务造成了极大挑战.而且随着人民生活水平不断提高,对铁路出行的要求不再是能不能出行的问题,已经提高到如何提供更好的站车环境,提供更优质的客运服务的需求.因此,本文对信息集成技术及微信公众号平台进行研究,通过对铁路车站旅客出行所关注的各方面信息进行整合,通过受众众多的微信公众号平台为旅客出行提供更高效、更便捷的信息获取途径,大大提升旅客通过铁路车站出行的体验,提高铁路车站客运服务水平,为铁路树立良好的服务形象.