工信部:电信资费及宽带网络质量成投诉重点

摘要

@@ 工信部于近日公布的2009年度全国电信用户满意度测评结果.数据显示,我国整体电信用户满意度稳中有升,但不同业务用户满意度存在差异.其中电话用户反映的问题较多集中在资费和收费方面,宽带用户反映的问题主要集中在网络质量方面.rn工信部消息称,2009年10月至2010年1月期间,由工信部联合中国消费者协会,采用概率抽样方式在电信用户中选取9万多个被访问对象,对中国电信、中国移动、中国联通的固定电话业务、移动电话业务及互联网宽带接入业务等8个项目的用户满意度进行测评.