通话记录在网络运营中的应用探讨

摘要

用户的通话详细话单——话单包含了大量的有用信息，如：用户信息：呼叫建立过程、释放的信息：信号质量和切换信息等。通过对这些相关数据的分析和发掘，不仅能够了解用户的实际通话状态和真实感受，改进服务和营销手段；同时也能将网络优化工作变被动为主动，并为网络问题定位、网络评估等方面提供帮助。本文以CDMA系统为例介绍主流设备厂商的话单数据在实际网络运营中的应用情况。