提升顾客价值是中小银行制胜之道

摘要

国际金融危机使世界上许多大商业银行频现经营危机。相反,中小银行固守原来的市场定位和服务特色,反而没有受到多大的冲击。我国的中小银行在危机中不断改进金融服务,强化风险管理,自身得到了长足的发展,也为整个国民经济企稳回升,为很多中小企业度过难关做出了重要贡献。但是,我国中小银行的发展仍然存在诸多问题。很多中小银行盲目扩大规模,单纯追求增长,经营风险不断增大。中小银行要想在市场竞争中立于不败之地,惟有重视顾客价值,找准自己的优势,进行合理定位。