分区护理联合责任制护理在门诊护理管理中的应用效果

摘要

目的探讨分区护理联合责任制护理在门诊护理管理中的应用效果。方法回顾性分析2018年6月至2019年6月联勤保障部队第九〇〇医院莆田医疗区门诊收治的165例患者的临床病例资料,采用时间顺序分组法将其分为应用前组(86例)和应用后组(79例),应用前组采用门诊常规护理措施,应用后组在应用前组基础上应用分区护理联合责任制护理,比较两组患者的就诊时间、焦虑抑郁评分、护理满意度评分、护理质控检查结果。结果应用后组区域安置时间、医生就诊时间、辅助检查等候时间短于应用前组,差异有统计学意义(P<0.05)。应用后组干预后综合医院焦虑抑郁量表(HADS)中焦虑、抑郁评分低于应用前组,差异有统计学意义(P<0.05)。应用后组护理满意度调查表中门诊环境、护士形象、服务意识、服务态度、护理操作、健康教育、接诊流程评分高于应用前组,差异有统计学意义(P<0.05)。应用后组一级质控检查、二级质控检查、三级质控检查问题发生率分别为10.33%、6.50%、3.28%,低于应用前组的19.89%、15.97%、15.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论分区护理联合责任制护理在门诊护理管理中应用能有效缩短患者就诊时间,缓解焦虑、抑郁心情,提高门诊护理满意度,优化质控结果。