超大规模地铁网络的数字化管理和服务创新

摘要

第72届世界质量与改进大会（WCQI）于2018年4月30日至5月2日在美国西雅图市举办.俞光耀出席大会,并在以“数字时代的质量新愿景”为主题的中美质量峰会上作了主旨演讲,交流了上海地铁坚持“创新引领、追求卓越”理念,以及推进数字化管理和服务创新,提升运营服务品质和顾客新体验的实践.在数字、大数据的推动下,城市轨道交通也进入了新时代,运营、管理、服务亦是如此.俞光耀在这届大会上的分享,是中国城轨智慧在新时代的典范.