移动外卖App持续使用意愿研究--以饿了么平台为例

摘要

随着网际网络的飞速发展,移动外卖App已经走进人们的日常生活,本研究将从用户的视角,以期望确认模型为基础,将感知价格优势纳入该模型中,探究用户对移动外卖App持续使用意愿的影响因素,以及各维度和指标要素的权重,通过实证分析得出用户对于移动外卖App的期望确认度对感知有用性、感知价格优势均存在显著的正相关关系;期望确认度、感知有用性、感知价格优势对满意度均存在显著的正相关关系,其中用户对于移动外卖App的感知价格优势对满意度的影响最大;用户对于移动外卖App的满意度对持续使用意愿存在显著的正相关关系。