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有效提升商业银行客户服务能力的应对措施

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当前银行服务同质化现象非常严重,促使银行的竞争意识提升.为了争取更多的客户,增加客户的粘性,使客户对银行品牌有较高的忠诚度,就需要提高服务水平,实现服务多样化,对服务形式不断创新.文章着重于研究有效提升商业银行客户服务能力的应对措施,以供同行借鉴与参考.

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来源
《中国市场》 |2021年第31期|49-50|共2页
作者
谈金明;
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作者单位

金华银行股份有限公司湖州吴兴支行浙江湖州 313000;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
商业银行; 客户服务能力; 个性化服务;

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