数字时代保险产品服务营销策略研究

摘要

在数字经济的社会发展背景下,保险业的网络化、数字化、智能化转型势在必行。《2018年世界保险报告(WIR)》指出,数字化在保险业的应用能提高灵活性、个性化和简单性等客户体验。另外,人工智能也将从产品设计、销售、投保、核保、理赔、售后服务各个环节对保险业产生全方位的影响。然而,从实际情况来看,我国传统保险业营销的基本面貌并未有大的改变,仍处于营销初级阶段。文章将对如何将数字化和人工智能渗透到保险营销的各个方面提出相关建议。