卷首语

摘要

这些年来,在商业流通中,营销理论和实践十分活跃,而且主题突出:怎么把商品和服务卖出去。这在中国由卖方市场向买方市场的转向中,自然相当重要。但是,无论如何营销,也必须守住自己的道德底线。对社会对消费者真正负起责任,我以为,这甚至更重要。遗憾的是,人们对这方面的失望太多。在各种各样的商业活动中,"消费者是上帝"的承诺,显得有些苍白。