欧洲老牌百货业的“不倒之谜”

摘要

今年,各大媒体曾报过道两则社会消息：一则是一名英国商人用600米长的礼品纸包装了一架直升机,送给他的妻子做生日礼物；另一则是两只小狗的婚礼。而负责包装巨大礼物和主持小狗婚礼的,正是英国大名鼎鼎的哈岁兹百货商店。在欧洲有许多像哈罗兹这样的百货商店,它们大都经历了百年以上的历史,而在百货业并不兴旺的今天,他们依然常盛不衰,原因就就在于他们能保持自己的特色,用奇招、绝招留住顾客。