在线评论对空调销量的影响——基于天猫平台数据的实证研究

摘要

国内外相关学者针对线上消费者购物行为做了大量的研究,但是针对白色家电家用空调领域的研究目前较少.根据相关数据统计,线上家用空调的零售额占比已经从2012年的2％达到了2016年的20％,并逐步呈现上升的趋势.家电制造企业、零售商开始重视线上渠道的作用,并不断对企业的营销战略和策略做出调整.文章在结合国内外相关学者理论研究的基础上,以家用空调为研究对象,通过对天猫平台在线评论信息的挖掘,运用多元回归的方法,分析在线评论与空调销量之间的相互关系.研究结果表明,评论时效性、追加评论、晒图数量显著影响空调销售,好评、差评、客户信用等、评论字数、商品价格等并不显著影响空调销售.