基于工作流挖掘的业务过程持续改进研究

摘要

提出了基于工作流挖掘技术的业务过程持续改进框架，并分别从过程实例信息获取、过程执行性能分析、过程缺陷识别和过程改进方案生成等4个层面分析了其中的关键技术，最后开发了一套原型系统辅助该方法的实施。