践行加减乘除工作法 构建共建共治新格局--以广州地铁十一号线华师站施工扰民信访调处为例

摘要

城市轨道交通建设是城市高质量发展的基础条件,但由于这些工程大都位于城市中心区,建设期内不可避免会给市民生活带来“阵痛”,近年来关于城市轨道交通施工扰民的信访投诉呈现快速增长趋势。广州地铁集团深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的系列重要指示精神,坚持以人民为中心,积极选取周边社区环境复杂、人民群众意见反响强烈的十一号华师站为试点,创新形成“加减乘除工作法”,为妥善做好该类信访调处、化解民怨,构建共建共治共享的社会治理新格局,持续增强人民群众的获得感幸福感安全感作出了有益探索。