居民营销:旅游目的地公共营销中社区居民的行为表现及其影响

摘要

社区居民是旅游目的地的主人、主体或东道主,也是旅游目的地公共营销组织体系中的重要组成部分。案例研究表明:社区居民具有参与旅游目的地公共营销的"天赋"权利和义务;社区居民的行为表现对旅游目的地有直接的营销影响,包括积极的营销影响和消极的营销影响;社区居民正向行为表现和负向行为表现对游客的心理感知和出游选择的影响具有一定的差异性;不同层次、类型的社区居民的行为表现对旅游目的地营销影响的作用明显不同;社区居民的行为表现在旅游目的地公共营销中的特点非常鲜明。