护士长人性化管理对提高护理质量的影响

摘要

目的探讨护士长人性化管理对提高护理质量的影响。方法选取2013年12月至2014年12月由长春市妇产医院门诊护士长进行培训的16名护理人员作为研究对象,门诊护士长对16名护理人员实施人性化管理。比较培训前后护理人员的护理质量评分以及患者对护理工作的满意度。结果培训后,护理人员的护理文书、技术操作、职业素质、沟通能力评分均明显高于培训前,差异均有统计学意义（均P＜0.05）;且患者对护理工作的满意度明显高于培训前,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论护士长对护理人员实施人性化管理,可明显提高护理质量以及患者对护理工作的满意度。