中小旅行社承担社会责任的重要性及对策研究

摘要

根据当前旅游的发展态势,旅游市场对旅行社的发展走向提出了高标准、精细化、个性化的要求。国有大中型旅行社在自身旅游产品丰富、游客相对充沛的情况下,面对市场竞争发展仍显得吃力;而作为中小旅行社,在旅游策划能力和旅游接待服务能力相对薄弱的情况下,夹缝中的生存必然困难重重。面对当前游客出游中的种种反馈,如中小旅行社擅自改变行程、导游服务能力不强、旅游线路名不副实等等,中小旅行社的压力由此可见。因此,中小旅行社要走可持续发展之路,要让市场认可其竞争力,就必须积极承担社会责任。从目前中小旅行社的发展现状可以看出,有相当一部分的中小旅行社缺乏责任意识。因此,分析中小旅行社承担社会责任的重要性,并提出相应对策,是本文研究的重点。