新业务环境挑战下短信业务感知提升方案研究

摘要

随着移动互联网的飞速发展,越来越多的新兴消息传送类业务如雨后春笋般出现,这些新业务对传统的短信业务产生了巨大冲击.目前,国内乃至全球的短信业务都出现了增速下降甚至业务量下滑的情况,为了应对新业务的挑战,增强短信用户粘性,提升短信业务感知和业务使用量,本文基于2个方面提出一些提升短信用户使用体验和感知的方法,一是针对特定用户提供主动提醒业务的短信关怀业务,二是为简化短信业务操作难度而提出的短号短信业务.