医生情商水平是否影响医患关系

摘要

既往有研究显示，服务提供者如果拥有较高情商（EI），会获得更高的消费者满意度。但对于医疗行业是否存在类似情况尚缺乏相关分析，为此，有研究者对医生情商水平与医患关系、患者满意度的关系进行了调查，搜集了983名门诊患者的意见和来自11个科室的39名医生的数据。结果发现，护士在评定医生表现和患者需求方面具有一定敏感性和智力技能。