基于呼叫产业背景下的办公环境策划研究

摘要

呼叫产业作为客户和企业之间的界面,通过建立企业与客户之间的无障碍沟通渠道,一方面为客户提供全方位、个性化的服务和关怀,另一方面提高企业资源利用率,使其在日益激烈的市场竞争中立于不败之地.本文在环境艺术设计学理论框架指导下,通过整合感性工学、管理学、经济学等多方面知识,围绕着呼叫产业的办公环境进行策划研究,从而科学地决定空间的内容、格调及相互关系等设计依据,构建员工、客户与企业三赢的新模式.