人性化管理在急诊护理管理中的应用体会

摘要

目的 研究人性化管理应用在急诊护理管理中的应用效果.方法 随机选取2017年5月—2018年5月该院未实行人性化管理前在该院急诊就诊的42例患者作为该次研究的对照组,将2018年6月—2019年6月该院实行人性化管理后前来就诊的42例患者作为该次研究,对比人性化管理前后急诊护理人员的工作压力评分、工作倦怠感评分和压力应对方式评分满意度.结果 管理后护理人员的各项工作压力评分均低于管理前;管理后的应对方式评分如积极应对评分高于管理前,管理后应对方式评分如消极应对评分低于管理前;观察组的护理满意度97.33%高于对照组的83.33%,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在急诊护理管理中采用人性化管理,不仅可以降低护理人员的工作压力、减轻其倦怠感、提高积极应对压力的能力,还能减少患者的不良心理情绪,提升护理满意度,效果显著,值得临床借鉴.