探究精细化管理在门诊管理中的应用效果

摘要

目的探究精细化管理在门诊管理中的应用效果。方法2018年4月—2019年2月在该院门诊工作的护理人员18名为对象,随机将其分为参照组(普通管理)和观察组(精细化管理)。比较两组不同管理方式的效果。结果相对比参照组,观察组管理质量评分高,门诊预约、等候时间缩短,患者满意评分高,不良事件发生率低,数据经比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊管理中应用精细化管理,门诊预约、等候时间明显缩短,不良事件发生减少,有效提高管理质量,让患者更加满意服务质量。