我院门诊药房132例退药现象的分析和处理

摘要

目的 了解门诊药房退药的原因、促进医院合理用药.方法 对我院2011年1～11月份门诊药房发生的132例退药现象进行分析和讨论.结果 退药原因以不良反应退药比例最高为96例,因价格、数量问题退药的为18例,因患者住院或转院的为18例等.结论 在临床用药时应注意药品的不良反应,严格按照国家处方要求开具药品,控制大处方,提高医疗服务质量,改善服务态度,加强医患沟通,提升医院整体管理水平,减少门诊退药发生.