医院行风建设在构建和谐医患关系中的应用

摘要

目的 探讨医院行风建设在构建和谐医患关系中的应用情况及其应用效果.方法 以年度为单位进行门诊、住院患者进行满意度问卷调查,比较实行医院行风建设前后的患者满意度优良率.结果 门诊患者的优良满意度在实行行风建设机制后的第3年度明显提高,住院患者的优良满意度在实行行风建设机制后第2年度明显提高.结论 医院行风建设可不断推进医院管理的完善,提高门诊患者、住院患者的满意度,对构建和谐医患关系具有十分重要的现实意义.