医院中成药药房管理中精细化管理模式在提高工作效率中的价值分析

摘要

目的 分析医院中成药药房管理中精细化管理模式在提高工作效率中的价值.方法 该院于2017年1月对中成药药房实施了精细化管理模式,其中以实施前即2016年8—12月400次患者至中成药药房取药事件为对照组,以实施后即2017年2—6月400次患者至中成药药房取药事件为观察组,对比分析两组抓药事件中的患者候药时间、处方调配时间以及患者满意度.结果 观察组平均候药时间为(7.9±1.5)min、处方调配时间为(3.4±0.5)min,显著低于对照组的(16.9±2.2)min与(6.2±0.8)min,差异有统计学意义(P<0.05),观察组的患者满意度为(95.2±3.7)分,显著高于对照组的(73.2±2.9)分,差异有统计学意义(P<0.05).结论 针对医院中成药药房采用精细化管理模式,不仅能够让发配药的流程更加规范与标准,防治无作用工作的出现,不仅能够提升工作效率,为患者提供快捷的服务,而且还能改善医患关系,帮助医院树立良好形象,值得在临床上推广应用.