全面提升护理人员满意度着力打造医院核心竞争力

摘要

随着国民经济的不断增长，人民生活水平的日益提高，社会对医疗服务的需求日益增加。医疗机构要生存发展，就必须在激烈的竞争中取胜。影响医院竞争力的主要因素包括业务技术、服务质量、人员素质和运营成本等。护理工作在整个医疗过程中占据极重要的位置。新形势下医改给护理人员提出更高的要求，即以患者为中心、更好地满足患者多元化的需要，从而提升医院的核心竞争力。