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摘要

上海再推10条细节服务举措 上海市卫生计生委日前发布消息称,今年将在全市各级医院倡导推广10条细节服务举措,力求让患者更多享受和沐浴医学人文的关怀,同时接受病患的监督和投诉. 据悉,这10条举措包含人文环境、温馨检查、隐私保护、情绪安抚等方面.在人文环境方面,要在门诊完善自助预约、挂号、查询等自助服务,配置相应人员,加强引导,合理分流患者.在温馨检查方面,要做好检查前告知服务,减少患者焦虑情绪;为行动不便的住院患者提供检查专人护送服务.