疗养院应用精细化护理管理对服务质量与满意度的提升效果

摘要

目的 探究疗养院应用精细化护理管理对服务质量与满意度的提升效果.方法 以我院2018年实施常规护理管理的25位疗养人员(常规组),2019年实施精细化护理管理的25位疗养人员(精细组),对比其护理服务质量评分以及患者对其护理服务的满意度.结果 研究组护理人员的护理服务质量评分均明显高于参照组,且患者对研究组护理人员的护理满意度为100％,明显高于参照组88％,所有对比均差异明显(P<0.05).结论 疗养院应用精细化护理管理,可有效,提高护理服务质量及护理满意度评分,值得临床应用.