细节管理在提高血库工作质量中的应用

摘要

目的：分析细节管理在提高血库工作质量中的作用。方法收集2012年1月~2013年12月的血库资料，以2012年度血库资料为对照组（未采用细节管理），2013年度血库资料为观察组（采用细节管理），对比分析两组工作质量（包括血库工作流程质量评分、临床合理用血率、输血不良反应率）和医护、患者对输血知识的掌握率、满意度。结果细节管理前后，工作流程质量评分为（6.39±1.27），（8.32±0.91）分；临床合理用血率分别为61.88%，84.01%；因输血而发生的不良反应率分别为3.96%，1.73%；医护对输血知识的掌握率分别为78.33%，95.00%；患者对输血知识的掌握率分别为26.72%，84.17%；医护满意度评分为（69.22±11.86），（85.62±10.39）分；患者满意度评分为（73.80±10.05），（86.61±7.48）分。管理前后各指标数据差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论细节管理有助于提升血库的工作质量，增强临床合理用血、减少输血不良反应，提高医患输血知识的掌握及满意度。