如何对待'问题员工'

摘要

cqvip:情景回放小刘是某眼镜店的一名普通员工,刚上班时,他积极肯干,给同事们留下了不错的印象。但是试用期过后没多久,他就变得有些懈怠,上班经常迟到。店长跟他沟通过几次,他辩解说工作量太大,忙不过来,因此他经常表现出很疲惫的样子。但事实上,有好几次,店长和其他员工都亲眼看到他在上班时间偷偷玩手机游戏。从当初的工作积极肯干,到后来自认为工作量太大导致的松懈、懒散,面对这样的“问题员工”,如果你是店长,应该如何处理呢?