手机银行业务如何创新发展

摘要

结合数据分析和笔者的亲身经历,我们发现银行需要大力加快手机银行创新发展的原因:我们急需通过创新来提升手机银行的竞争力来和第三方支付平台抢夺支付入口和流量,从而扩大新曾客户量和提升存量客户忠诚度。换句话说,我们的手机银行也要成为客户日常手机应用里的高频App。只有如此,银行才更有服务客户和创造价值的机会。用更直观的话讲就是,当用户消费付款的时候,当客户需要转账汇款的时候,当客户需要投资理财的时候,他们的首选是手机银行App,因为资金就在银行账户里,而银行理应提供更便捷的移动服务。