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顾客买了'后悔药'怎么办?

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@@ 一位大娘买了狗皮膏,在我付货的时候她打开包装却说不要这种膏状的,原因是以前用过不好用.虽然我再三强调解释保证质量,而且开票已标明:无质量问题概不退换.我甚至要帮她敷于患处,但她执意退货,后来索性药也不要了,说是这点钱还扔得起.

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来源
《中国药店》 |2004年第6期|74-75|共2页
作者
崔焕荣;
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作者单位

山西省医药公司益源大药房;

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正文语种 chi
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