O2O场景下的中药饮片代配代煎监管模式的实践

摘要

目的:通过互联网、物联网、大数据技术的深度整合,实现在O2O场景下的中药饮片代配代煎质控信息化,既提高了医疗机构服务效率,又保证了患者用药安全.方法:建立线上SOP,利用电子凭证为信息收集载体,利用微信作为患者服药效果跟进终端.结果:信息化监管系统上线后处方处理效率提高了15％,患者满意度提升了20％,代配代煎作业全部数据化.结论:中药饮片代配代煎质控信息化大大提高了医疗机构的服务质量,提高了患者满意度,随着大数据的进一步深入应用,平台为提供个性化医疗服务提供了有"证"可循的理论基础.