上市公司的社会责任沟通与价值共创——基于126家企业的调查数据

摘要

企业通过沟通向利益相关者传递社会责任相关的理念、资源投入、工作动态以及工作成效,提升利益相关者的社会责任知识,加强与利益相关者的关系,促进价值共创。通过一项面向上市公司的非匿名问卷调查,发现我国上市公司社会责任沟通处于快速发展的起步者阶段。综合理论研究和问卷调查结果,对于上市公司如何完善社会责任沟通战略,本文提出四点建议:(1)从战略高度认知社会责任沟通,加强制度建设和人才团队培养;(2)开展广泛的外部合作,促进资源利用;(3)提升社会责任契合度,促进利益相关者参与;(4)提高信息可靠性和透明度,创新沟通渠道和方式,提升沟通有效性。