手机银行用户运营探索

摘要

“客户是商业银行一切经营活动的核心。”在当前金融市场竞争压力不断加大的背景下,横向扩展新进客户资源、纵向深挖存量客户价值已成为商业银行持续创收与稳步发展的必要前提。顺应商业银行数字化转型之势,手机银行正逐渐替代网点,成为银行与客户的关联中枢。为此,本期“数字金融”栏目聚焦手机银行客户的有效经营,以期通过作者的专业解读促进同业交流与思考。