“线上线下整合:O2O模式探索专题”编者按

摘要

O2O即Online To Offline,即指互联网与线下商务结合在一起,成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,并通过在线支付,再到线下实体店去体验服务。其中,线下实体店所提供的服务成为吸引消费者至关重要的一项因素。O2O模式有助于商家寻找新的客户,开发新的产品以满足客户需求,线上客户信息的精准、及时、低成本的搜索和收集也方便企业对客户资源进行主动地积极的开发。