数据挖掘在保险客户关系管理中的应用

摘要

客户关系管理是近些年来一个重要的研究话题,正逐渐成为现代企业管理的焦点,也正在成为计算机科学研究的一个活跃领域。企业通过自身管理结构的建设,与客户建立良好的沟通渠道,为客户和自身创造出更高的价值。数据挖掘技术是实施客户关系管理的关键技术,对于保险客户关系的处理有很重要的作用。本文就数据挖掘技术在保险客户关系管理中的应用进行分析。