着力提升客户体验 开拓个人电子银行业务新市场——以建设银行韶关分行为例

摘要

个人电子银行是当前银行的一种重要业务渠道,但由于银行业之间竞争不断加剧,客观上要求银行管理部门不断提高电子业务的服务和营销能力.如何有效开展个人电子银行业务的营销工作,是银行业务管理的重要研究方向.文章从建设银行韶关分行个人电子业务发展的现状入手,分析并研究影响客户体验的问题,从而进一步提出一系列营销策略,不失为一种提升客户体验的有力举措.