“双十一”电商失信原因及其治理对策

摘要

以“双十一”涌现的电商失信问题为研究对象,剖析造成这些问题的原因,并据此提出相应的治理对策.调查显示:“双十一”电商存在虚价行为、商品质量差和虚假营业额等失信问题,原因有内部原因和外部原因.外部原因包括电商特性问题;内部原因包括人为操纵、未考虑退货量和“刷单”等.相应地,外部治理对策包括建立电商诚信机制、完善电商法律制度等;内部治理对策包括加强电商自身诚信意识和电商平台管理等.