解决托运行李差错问题不容忽视

摘要

＜正＞近年来,民航托运行李差错一直居高不下,仅次于航班不正常服务和售票服务,居业内服务"三大软肋"之列,已成为消费者投诉的"焦点"和社会关注的"热点"之一。尤其是进入2007年以来,托运行李差错问题已跃居于"三大软肋"的第一位。