用户需求视角下高校档案服务策略研究

摘要

cqvip:档案用户是档案信息活动的关键主体，是档案信息开发、利用和服务的重要因素。高校档案馆作为信息服务机构，要以用户需求为出发点，以用户需求的满足与问题的解决为目标，通过改进和完善档案服务的方式和手段，提高档案用户信息需求的满意度，这也是当前高校档案馆发展的客观要求。