奢侈品牌必须要提升客户体验

摘要

那些奢侈品牌如果想要实现可持续的发展，必须要关注于提升客户的消费体验，而不是简单的提供产品。 根据研究机构The Future Laboratory一项新的调查报告，奢侈品牌需要在下列五个主要方面有所提升，从而给客户带来更多愉快体验：第一，提供一对一的服务；第二，高级定制以满足VIP的客户，通过数字化工具扩大社区影响力，增加更加灵活的具有影响力的活动，而这些活动影响不仅仅局限于弹出的窗口和常规的宣传，