文旅融合背景下城市文旅消费体验及满意度研究--以南京市为例

摘要

在文旅融合背景下,城市旅游目的地积极探索文旅产业创新发展模式,衍生出了夜间经济、沉浸式演艺活动、虚拟旅游等具有吸引力的文旅产品与服务。以南京市为案例地,结合网络评论文本数据和实地问卷调查,分析城市文旅消费体验和满意度。结果表明:地方文化体验是城市文旅消费体验的核心要素,文旅消费满意度的影响因素依次为自然与物理环境、景区管理与服务、地方文化体验、娱乐体验、夜游产品体验和住宿体验。最后,从增强城市文化体验、丰富城市夜游产品、强化智慧文旅建设、打造主客共享空间4个方面对城市文旅产业创新发展提出对策和建议。