三大食用油品牌危机公关策略评析

摘要

＜正＞ 巨能钙和创维危机余波尚未平息,三大食用油品牌危机又接踵而至,加之此前发生的特富龙、伊利、健力宝、长虹等企业危机事件,2004年成了名牌产品和名牌企业的危机年。 2004年12月27日,国家卫生部发布"2004年度食用植物油监督抽检情况通报",判定部分食用油品牌抽检产品不合格,令人吃惊的是,食用油行业三大知名品牌金龙鱼、福临门、金象赫然在榜。此消息一经媒体披露,立即引起众多消费者关注:"连最知名的品牌都出问题了,我还敢买什么油啊?"目前,危机尚在继续之中,最后的结果殊难预料。但是,从目前三大品牌应对危机事件的举措来看,我们仍然能感觉出其策略有高有下。那么,三大食用油是如何公关的?危机公关的一般规律又是什么呢?