对改善我国ATM用卡环境的思考

摘要

@@自1985年第一张银行卡发行以来，我国银行卡业经过十几年的发展，从无到有，从小到大，日臻成熟。当前,作为我国“金卡工程”的重要组成部分，银行卡业务发展得更为迅速，全国性发卡银行已达到15家，发卡量已接近2亿张。这说明我国银行卡业已经具有了一定的规模，但是我国的人口基数巨大，人均所拥有的银行卡数量与发达国家相比还有很大差距，北美和西欧等发达国家银行卡的人均拥有量为2～4张，而我国人均不到0.14张，这说明我国银行卡市场还存在着十分广阔的发展空间。rn在银行卡业的发展过程中，用卡环境的建设是十分重要的。因为银行卡与一般产品不同，银行卡到达用户手中，其服务仅是刚刚开始，用户是否愿意接受使用是十分关键的，因此，银行卡的后续服务显得非常重要，如果忽视服务和用卡环境的建设，银行所发出的卡只会是一张空卡或废卡。在银行卡用卡环境中，ATM用卡环境是其重要的组成部分。一方面由于ATM是一种高科技的金融工具，它可以提供全天候24小时服务，具有方便、快捷、安全性高等特点，受到了持卡人和银行的普遍青睐。另一方面，我国持卡人的取现交易在银行卡交易（取现、转帐和消费）中所占比重相当高，这使得我国ATM用卡环境建设更加重要，因此，本文主要针对国内ATM用卡环境进行探讨。