精益管理在药剂科药事管理中的应用效果探讨

摘要

目的 探讨精益管理在药剂科药事管理中的应用效果.方法 选取2018年8月~2019年1月本院的183张药剂处方为对照组,行常规药事管理;选取2019年2月~2019年7月本院的215张药剂处方为观察组,行精益化的药事管理.比较两组药事管理工作的审核准确率、调配准确率、复核差错率、退药率、工作人员工作质量评价和开方对象的满意度等指标.结果 观察组的审核准确率和调配准确率高于对照组,复核差错率和退药率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组的工作质量总评分为(28.16±3.68)分,高于对照组的(23.88±4.17)分,安全识别能力、风险防范意识和服务意识各项评分均高于对照组(P<0.05).药剂处方对象对观察组的满意度为97.67%高于对照组的90.16%,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在药剂科药事管理中应用精益管理能有效提高药剂处方的审核准确率和调配准确率,降低复核差错率和退药率,在改善药剂科工作人员的工作质量的同时,提高药剂处方对象的满意度.