前瞻性护理质量管理对护理交接班质量和患者满意度的影响

摘要

目的 探讨前瞻性护理管理对护理交接班质量的影响.方法 选择2015年7月~12月在我院收住的726例患者采用传统的交接班管理模式作为对照组,2016年1月~6月在我院收住的772例患者采用前瞻性交接班管理模式作为观察组,比较两种管理模式下护理不良事件的发生率和患者满意度.结果 观察组护理不良事件发生率低于对照组,患者满意度高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)结论 前瞻性护理管理使终末式监控转变为前瞻性干预,通过建立规范的流程和质控标准,为一线护士提供指导、指引,使患者得到细致、安全、专业的护理服务,对保证护理质量发挥了重要作用.