云浮市民营医疗机构护士情绪劳动状况及其影响因素研究

摘要

目的研究云浮市民营医疗机构护士情绪劳动状况及其影响因素。方法随机选取云浮市民营医疗机构护士400人,通过情绪劳动量表、资料问卷、工作满意度、护理工作环境、情绪衰竭量标,分析民营医疗机构护士情绪劳动状况及其影响因素。结果不同年龄、婚姻状况、学历的护士情绪,在维度之间具有显著差异（P〈0.05）。从低到高的三个情绪维度层次中,即表层扮演、情绪表达要求、深层扮演,21~30岁的护士,深层扮演的能力较低,工龄5年之内的护士深层扮演能力较低,已婚人员要比未婚人员的深层扮演能力更高,本科及以上学历的护士,深层扮演能力要高于专科护士。结论在情绪劳动状况当中,深层扮演具有较高的表现,21~30岁阶段的护士,工作5年以内的护士,是重点情绪劳动干预的对象,工作环境优良,深层扮演就会越多,表层扮演应用就越少。深层扮演与工作满意度成正相关,与情绪衰竭无关;表层扮演与情绪衰竭成正相关,与工作满意度成负相关。