以愉悦体验“黏住”顾客——百货商店如何应对电商冲击

摘要

近年来,我国电子商务正以令人咂舌的速度呈现爆发式增长,艾瑞咨询的数据显示,2011年中国网络购物市场交易规模已经达到7735亿元,同比增长67.8％.据中国电子商务研究中心(100ec.cn)发布的《2012年(上)中国网络零售市场数据监测报告》显示,中国网购的用户规模达2.14亿人,同比增长23.7％.上半年网络零售市场交易规模已经达到5119亿元,同比增长46.6％.